Inlichtingen of hulp vragen, weten wat het goedkoopste tarief is, een vertragingsattest krijgen ... Er zijn 1000 redenen waarom we in een station naar het loket moeten kunnen gaan. Met het plan om 44 loketten te sluiten en de openingsuren van 37 andere loketten in het hele land in te perken, brengt de directie van de NMBS de kwaliteit van de dienstverlening in het gedrang.

Loketten zijn belangrijk om reizigers te informeren of om oudere gebruikers en mensen die niet geboren zijn met een smartphone in de hand, te helpen. De loketbedienden dragen ook bij aan de veiligheid. Digitalisering is een goede zaak maar mag niet worden gebruikt om banen en de sociale rol van de loketten te schrappen.

Het belangrijkste doel van een openbare dienst is niet financieel rendabel zijn, wel een goede dienstverlening bieden aan de samenleving. In plaats van loketten te sluiten, zou minister Gilkinet (Ecolo) ze beter omvormen tot informatiepunten over alle zachte mobiliteit (treinen, bussen, deelauto's en -fietsen, ...)

Teken de petitie en deel je ervaring

8.139 ondertekenaars, op naar 10.000!

Teken jij ook?

Velden met een * zijn verplicht.


3633 reacties

  • Paul Kempen
    ondertekend 2021-09-19 08:13:56 +0200
  • Roland Vandenberghe
    ondertekend 2021-09-19 04:36:52 +0200
    Een treinbiljet kun je aan een machine kopen, een inlichting niet! Wii hebben de loketvrienden nog altijd nodig. Ze zijn noodzakelijker dan de App van de NMBS. Probeer maar eens uit te vissen hoe je van Berchem in Turnhout raakt als er werken aan het spoor zij en je geen smartphone hebt!
  • Leander Hanssen
    ondertekend via 2021-09-18 21:37:28 +0200
  • Jan Vanhoutte
    ondertekend 2021-09-18 20:23:25 +0200
  • Patricia Defour
    ondertekend 2021-09-18 18:15:55 +0200
    Zodat alle mensen met het openbaar vervoer kunnen reizen. Schaf de bedrijfswagens af en investeer in openbaar vervoer.
  • Hilde De Boes
    ondertekend 2021-09-18 14:40:17 +0200
  • Ann Corthout
    ondertekend 2021-09-18 13:48:35 +0200
  • Sarah Van Hulsel
    ondertekend 2021-09-18 10:26:59 +0200
  • Petra Van iseghem
    ondertekend 2021-09-18 09:27:13 +0200
    Ja vind het jammer dat er op een bepaald uur geen loketten meer zijn voor inlichtingen enzo
  • Inge Giezek
    ondertekend 2021-09-18 09:15:24 +0200
    Mijn partner kreeg online zijn abonnement niet verlengd. Toen hij bij een loketbediende terechtkon, was het meteen opgelost. Bovendien is het zoveel aangenamer om door een mens geholpen te worden in plaats van thuis online te moeten knoeien op een soms verwarrende website. Ikzelf koop liever een ticket aan het loket dan aan een automaat. De bediende kijkt dan nog even zijwaarts naar het treinschema en zegt je nog eens welke trein voor jou bestemd is. Daarbovenop krijg je nog een fijne reis toegewenst. Is dat niet een fijnere start van een reis ? Anderstalige of oudere mensen weten zich soms geen raad bij zo’n automaat. Laten we onze samenleving humaan en aangenaam houden. Een klein warm gebaar maakt een groot verschil voor ieder van ons.
  • Nicole De Bondt
    ondertekend 2021-09-18 05:30:45 +0200
    Als ik kan, er zijn er bijna geen meer…….
  • Ann Van de Velde
    ondertekend 2021-09-18 02:25:20 +0200
  • El morabit Ali
    ondertekend 2021-09-17 20:24:47 +0200
  • Frederik Brems
    ondertekend 2021-09-17 17:33:22 +0200
    Ja. Ik vind het veel gemakkelijker

    Vriendelijke groetjes

    Frederik
  • Marleen De Plancke
    ondertekend 2021-09-17 16:15:02 +0200
    Ja altijd veel gemakkelijker dan online
  • Bernard Morisse
    ondertekend 2021-09-17 08:40:30 +0200
  • Karel Pede
    ondertekend via 2021-09-16 20:27:57 +0200
  • Pascale Binard
    ondertekend 2021-09-16 18:14:37 +0200
    Ja

    Altijd
  • Mireille Trouwers
    ondertekend 2021-09-16 12:41:23 +0200
    Vroeger wel maar loket is al tijdje weg waardoor ik trein nog nauwelijks neem. Waarom zou ik mn wagen uit mn garage halen ( verder gelegen loket) om openbaar vervoer te kunnen gebruiken ????
  • Mieke van loon
    ondertekend 2021-09-16 07:12:21 +0200
  • Melissa Bruyninckx
    ondertekend 2021-09-15 22:09:49 +0200
  • frans van hecke
    ondertekend 2021-09-15 21:41:02 +0200
    Ja altijd loket
  • Bettina Sew-Atjon
    ondertekend 2021-09-15 17:50:18 +0200
    Een ticket haal ik aan het loket, met vragen kan ik er ook terecht, en het geeft een veilig gevoel in deze tijden van wangedrag en vandalisme.
  • josette lecocq
    ondertekend 2021-09-14 18:43:38 +0200
  • Dimitri Vincke
    ondertekend 2021-09-14 01:05:10 +0200
  • Christian Eeckhout
    ondertekend 2021-09-13 22:39:46 +0200
  • Marleen Vos
    ondertekend 2021-09-13 22:03:30 +0200
    meestal niet, maar begrijp dat er mensen zijn voor wie dat wel belangrijk is.
  • patrick Ollevier
    ondertekend 2021-09-13 18:09:05 +0200
  • Anja Severens
    ondertekend 2021-09-13 13:32:22 +0200
  • Jamila Ben Abid
    ondertekend 2021-09-13 10:26:20 +0200
    In nood situatie kan je nog geholpen worden als de loketten open blijven